Diese Seite beantwortet die häufig gestellten Fragen, die wir erhalten, zögern Sie jedoch nicht, Kontakt aufzunehmen oder uns eine E-Mail an hello@stubbleandco.com zu senden, wenn Sie lieber direkt mit uns sprechen möchten.
Vereinigtes Königreich:
Für die untenstehenden Dienstleistungen werden Bestellungen, die vor 20 Uhr von Montag bis Freitag aufgegeben werden, noch am selben Tag aus unserem britischen Lager versandt. Bestellungen werden von Montag bis Samstag geliefert.
Standardlieferung (2-3 Werktage):
Lieferung am nächsten Tag (Bestellung vor 20 Uhr Montag-Freitag):
Für die untenstehenden Dienstleistungen werden Bestellungen, die vor 16 Uhr von Montag bis Freitag aufgegeben werden, noch am selben Tag aus unserem britischen Lager versandt. Bestellungen werden nur an Werktagen geliefert - Montag bis Freitag.
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Vereinigte Staaten
Bestellungen, die vor 16 Uhr GMT von Montag bis Freitag aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen werden von Montag bis Freitag geliefert.
Europa: Euro-Länder
Bestellungen, die vor 16 Uhr GMT von Montag bis Freitag aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen werden von Montag bis Freitag geliefert.
Europa: Nicht-Euro-Länder
Bestellungen, die vor 16 Uhr GMT von Montag bis Freitag aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen werden von Montag bis Freitag geliefert.
Die untenstehenden Preise sind in GBP, dies entspricht dem Äquivalent in Ihrer lokalen Währung.
Rest der Welt (Nicht UK, US oder Europa)
Bestellungen, die vor 16 Uhr GMT von Montag bis Freitag aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen werden von Montag bis Freitag geliefert.
Bestellungen über ~ £150 (oder das Äquivalent in Ihrer lokalen Währung)
Bestellungen unter ~ £150 (oder das Äquivalent in Ihrer lokalen Währung)
Wenn Ihre Bestellung unter ~ £150 liegt, berechnen wir die internationalen Versandkosten. Kosten werden beim Checkout berechnet.
Wenn Sie weitere Fragen haben, besuchen Sie unsere FAQ-Seite.
Taschen werden immer mit den Premium-Kurierdiensten DPD, Evri oder DHL versendet, die eine detaillierte Sendungsverfolgung bieten.
Alle UK-Pakete werden von unserem Lager in der Nähe von London versendet.
Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen seit ein paar Tagen nicht aktualisiert wurden, kontaktieren Sie uns bitte über Kontakt oder per E-Mail an hello@stubbleandco.com und wir werden uns das genauer ansehen. Keine Sorge, wenn Sie es eilig haben, werden wir alles Mögliche tun, um zu helfen.
Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, die alle Sendungsverfolgungsinformationen für deine Bestellung enthält.
Das bedeutet, dass Ihre Bestellung an unser Lager zurückgeschickt wird. Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen, aber nehmen Sie Kontakt mit uns auf oder senden Sie eine E-Mail an hello@stubbleandco.com, damit wir herausfinden können, wie dies passiert ist und einen Ersatz versenden können.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist! Bitte überprüfen Sie zuerst die Sendungsnummer, da diese oft angibt, ob sie an einem sicheren Ort hinterlegt oder an das Depot zurückgesendet wurde. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns oder senden Sie eine E-Mail an hello@stubbleandco.com mit Bestätigung Ihrer Lieferadresse und wir werden uns darum kümmern.
Bitte kontaktieren Sie uns oder senden Sie eine E-Mail an hello@stubbleandco.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, also überprüfen Sie bitte Ihre Adresse, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Leider können wir keine Informationen mehr ändern, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. Aber Sie können den Tracking-Link verwenden, um Ihr Paket an einen sicheren Ort umzuleiten. Bitte kontaktieren Sie uns oder senden Sie eine E-Mail an hello@stubbleandco.com, wenn Sie dabei Hilfe benötigen, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir können die Versandmethode nicht ändern, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, also stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre bevorzugte Option beim Checkout auswählen.
Stubble & Co versendet weltweit, mit Ausnahme von Ländern, in die DHL nicht liefern kann (z.B. Russland, Afghanistan, Algerien, Iran und Irak).
Bitte kontaktieren Sie uns, um Bestellungen für Ägypten, Mexiko und Brasilien aufzugeben.
Leider können wir das nicht ermöglichen, aber wir können an eine andere geeignete Adresse für Sie versenden, wie zum Beispiel die Adresse eines Familienmitglieds oder Freundes. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsicher sind, und wir können helfen.
Alle unsere Produkte kommen in einer Markenbox, ohne zusätzliche Verpackung oder Papier, um so umweltfreundlich wie möglich zu sein.
Wenn Sie eine Tasche als Geschenk kaufen und das Branding lieber mit einer schlichten Versandtasche verbergen möchten, klicken Sie einfach beim Checkout auf "Das ist eine Überraschung".
Unsere gesamte Verpackung besteht aus recycelten Materialien und ist vollständig recycelbar.
Nein. Alle Steuern und Abgaben sind im Preis unserer Produkte enthalten.
Wir möchten, dass Sie mit der Qualität, dem Aussehen und der Funktionalität Ihrer Stubble & Co Tasche zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Tasche für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Sie haben 30 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um die Rückgabe zu veranlassen.
Zurückgegebene Taschen müssen in unbenutztem Zustand sein. Wir können eine Rückgabe nicht akzeptieren, wenn sie benutzt oder aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt ankommt. Am besten in der Originalverpackung zurücksenden.
Bitte besuchen Sie unser Rückgabeportal, um Ihre Rückgabe zu bearbeiten und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten.
Rückgaben in Großbritannien sind kostenlos.
Wenn Sie Ihre Tasche gegen eine andere Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, besuchen Sie bitte unser Rückgabeportal, um Ihren Umtausch zu bearbeiten und ein Rücksendeetikett zu erhalten. Ihr Umtausch wird versendet, sobald Ihr Rückgabeartikel auf dem Weg zu uns ist. Wenn Sie gegen einen höherwertigen Artikel umtauschen, ist die Zahlung fällig, bevor wir Ihren Artikel versenden.
Für Rückgaben im Vereinigten Königreich erwarten wir, dass sie innerhalb von 2 Werktagen bei uns eintreffen, und Sie können damit rechnen, ein paar Werktage nach der Lieferung von uns zu hören.
Wenn Sie nichts von uns gehört haben und besorgt sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@stubbleandco.com.
Rückgaben dauern 3-5 Werktage ab dem Moment, in dem wir Ihre Rückgabe bearbeiten, bis sie auf Ihrem Bankkonto erscheinen. Wenn Sie Bedenken haben, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank, und sie wird Ihnen helfen können.
Keine Sorge, bitte verwenden Sie eine geeignete Box oder Versandtasche für Ihre Rückgabe.
Ihre Rückgabe wird weiterhin auf die Karte zurückgebucht, die bei Ihrer Bestellung verwendet wurde, solange das Konto noch offen ist - wir haben nicht die Möglichkeit, eine Rückgabe auf eine andere Zahlungsmethode als die für den ursprünglichen Kauf verwendete auszustellen.
Selbst wenn eine Karte verloren geht, gestohlen oder storniert wird, können wir dennoch die gleiche Karte zurückerstatten. Wir können Ihre Bestellung nicht auf eine andere Karte zurückerstatten. Zum Beispiel, wenn es Ihr HSBC-Konto war, wird das Geld einfach auf dasselbe Konto zurückgebucht, mit dem die Karte verknüpft war.
In diesen Fällen kann die Rückerstattung etwas länger dauern, aber wenn Sie 10 Werktage nach Abschluss durch uns Probleme haben, Ihre Rückerstattung zu sehen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter.
Wir empfehlen, kleinere Artikel in einer Box zurückzusenden. Wenn Sie jedoch größere Artikel zurücksenden müssen, bearbeiten Sie bitte eine Rückgabe pro Artikel über dieses Rückgabeportal.
Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@stubbleandco.com , damit wir bei der Suche nach der ursprünglichen Bestellung helfen können. Wir können die Bestellung mit der E-Mail-Adresse, dem Namen oder der Lieferadresse der Person finden, die die Bestellung aufgegeben hat.
Leider können wir keine Rückgaben bearbeiten, ohne die ursprüngliche Bestellung zu finden. Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Natürlich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@stubbleandco.com und wir ändern gerne die Details für Sie.
Wir können Ihre Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Wenn Sie Ihre Bestellung über PayPal bezahlt haben, wird das Geld sofort auf Ihr Konto zurückgebucht. Wenn Sie mit Debit- oder Kreditkarte bezahlt haben, kann es 3-5 Werktage dauern, bis der Kartenaussteller Ihnen Ihr Geld zurückerstattet.
Es tut uns sehr leid, das zu hören. Wenn Sie zwei Taschen bestellt haben, werden diese in zwei Kartons versendet und können manchmal während der Lieferung getrennt werden. Wenn der andere Artikel nicht kurz nach dem ersten folgt, kontaktieren Sie uns oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@stubbleandco.com und wir werden dies sofort korrigieren.
Es tut uns sehr leid, das zu hören. Bitte kontaktieren Sie uns oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@stubbleandco.com und wir werden das für Sie klären.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Rechnungsadresse korrekt eingegeben sind. Es kann auch helfen, eine andere Karte oder Paypal zu verwenden. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen, Ihre Bestellung aufzugeben.
Vorbestellungen ermöglichen es Ihnen, einen Artikel zu reservieren, bevor er verfügbar ist. Wir sind ein kleines Unternehmen und produzieren kleine Produktionen auf einmal. Dies stellt sicher, dass wir die Qualitätskontrolle im Griff haben, daher sind wir manchmal ein wenig knapp.
Versandtermine finden Sie auf der Produktseite des vorbestellten Artikels. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@stubbbleandco.com und wir können dies für Sie bestätigen.
Wir nehmen die Zahlung entgegen, wenn Sie Ihre Vorbestellung aufgeben. Natürlich, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder stornieren möchten, bevor Ihre Vorbestellung erfüllt wird, ist das kein Problem. Kontaktieren Sie uns und wir können alle Details ändern.
Natürlich! Wir halten normalerweise alle Artikel zurück, bis Ihre gesamte Bestellung erfüllt werden kann, aber kontaktieren Sie uns, wenn Sie die anderen Artikel schnell erhalten möchten.
Kein Problem - kontaktieren Sie uns und wir werden das für Sie ändern.
Auf jeden Fall! Wir möchten alle unsere Kunden über Änderungen der Liefertermine auf dem Laufenden halten.
Gehe zur Kasse und gib den Rabattcode in das Feld „Gutscheincode“ auf der rechten Seite der Kassenseite ein.
Sie sollten eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls diese nicht ankommt. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns und wir werden uns darum kümmern.
Manchmal kann Ihre Bank voreilig die Gelder abbuchen, aber sie werden freigegeben, wenn die Bestellung nicht durchgeht. Es kann eine Weile dauern, bis dies auf Ihrem Konto angezeigt wird. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns und wir werden uns darum kümmern.
Wenn Sie versucht haben, Ihre Bestellung mehrmals aufzugeben, werden alle Versuche als ausstehende Belastungen auf Ihrem Kontoauszug angezeigt. Alle abgelehnten Belastungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen von Ihrem Kontoauszug entfernt. Es wurden keine Gelder abgebucht, da die abgelehnte Belastung(en) nicht erfolgreich war(en).
Kein Problem. Kontaktieren Sie uns und wir erstellen einen für Sie.
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit-/Debitkarten. Paypal, Shopify Pay, Apple Pay und Google Pay sind ebenfalls verfügbar.
Unsere Wettbewerbs- und Aktionsbedingungen finden Sie hier.
Unsere Taschen werden in London von unseren talentierten Produktdesignern Ana und Ella entworfen. Ana kam 2020 zu uns und wir liebten ihre Begeisterung und Expertise. Seitdem arbeiten wir eng mit ihr zusammen, um unser Sortiment zu entwickeln und zu erweitern. Jetzt haben wir unser Team mit Ella erweitert, ihre umfangreiche Erfahrung und ihr Wissen sind für uns von unschätzbarem Wert, um unsere Produkte auf die nächste Stufe zu heben.
Wir sind sehr stolz auf unsere Lieferkette und haben sichergestellt, dass alles nach europäischen Standards läuft und BSCI-zertifiziert ist. Unsere erfahrenen Hersteller sind Experten in ihrem Bereich und sorgen dafür, dass Ihre Tasche von höchster Qualität ist.
Seit der Gründung des Unternehmens arbeiten wir mit einer fantastischen kleinen Werkstatt in Südchina zusammen. Sie wird von Matthieu geleitet, mit dem wir wöchentliche Telefonate führen, und unser Designteam unternimmt regelmäßige Reisen, um sicherzustellen, dass unsere Standards eingehalten werden.
Im Jahr 2023 haben wir eine Partnerschaft mit einer zweiten Fabrik in Long An, Vietnam, geschlossen. Dort arbeiten wir mit Yoonji und ihrem Team zusammen, um das, was wir bereits aufgebaut haben, weiter zu verbessern. Die 400-Näher-Anlage hat die perfekte Größe, um mit uns zusammenzuarbeiten, während wir weiterhin mehr Stile einführen und neue Techniken umsetzen. Wir freuen uns darauf, dies zu einem regelmäßigen Ziel unserer Entwicklungsreisen zu machen.
The Adventure Bag, The Kit Bag und The Weekender wurden speziell entwickelt, um das Maximum an Handgepäck bei einer Fluggesellschaft auszunutzen, indem die maximalen Abmessungen verwendet werden.
Auch die Mehrheit unserer Produkte wird von den meisten Fluggesellschaften als Handgepäck akzeptiert. Roll Top Mini, Roll Top, The Backpack, The Backpack Mini, The Weekender, The Commuter, The Everyday Backpack, The Adventure Bag und The Kit Bag.
Unsere rPET Taschen (The Roll Top, Everyday Backpack, Adventure Bag und The Kit Bag) verwenden wasserdichte Materialien mit wasserabweisenden Reißverschlüssen und wasserdichter Bindung. Unsere Canvas-Taschen sind wasserabweisend. Sie sind bei gelegentlichem Regenschauer in Ordnung, aber wir würden nicht empfehlen, sie in Wasser zu tauchen.
Um Staub oder Schmutz zu entfernen, verwenden Sie ein leicht angefeuchtetes, fusselfreies Tuch. Nicht schrubben. Falls erforderlich, verwenden Sie mildes Seifenwasser, um hartnäckigere Flecken zu entfernen.
Lassen Sie es natürlich trocknen und entfernen Sie überschüssige Feuchtigkeit mit einem Tuch.
Bitte nicht in der Maschine waschen, im Trockner trocknen, starkes Seifenmittel oder Reinigungsmittel verwenden, Lösungsmittel auftragen, bügeln, stärken oder über längere Zeit direktem Sonnenlicht aussetzen.
Sie können einen Wachsleder-Schutz oder einen farbschützenden, wasserdichten Spray für Leder und Wildleder verwenden, um das in unserer Canvas-Reihe verwendete Leder zu schützen und wiederherzustellen.
Bitte besuchen Sie unsere Produktseiten für weitere Details dazu. Unsere Fächer sind in verschiedenen Größen für Laptops von 13" bis 16" erhältlich.
Kontaktieren Sie den Kundenservice für Ihren lokalen Händler. Nehmen Sie noch heute Kontakt auf!
Bitte kontaktieren Sie uns mit dem spezifischen Produkt, das Sie sich ansehen, und wir helfen Ihnen weiter.
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The Roll Top 20L ist perfekt für deinen täglichen Arbeitsweg und den Besuch im Fitnessstudio. Es kann sogar für ein Wochenende verwendet werden - unsere Kunden sind immer überrascht, wie geräumig The Roll Top ist.
Der Roll Top 15L eignet sich für deinen täglichen Arbeitsweg oder Tagesausflüge. Es hat mit 15L viel Platz für dein tägliches Leben, mit dem zusätzlichen Vorteil, kompakt genug zu sein, um nicht im Weg zu sein bei deinem vollen Terminkalender.
Das RPET-Material des The Roll Top ist so konzipiert, dass es langlebig und perfekt für den Alltag ist. Es lässt sich leicht abwischen und selbst die helleren Farben sind leicht zu reinigen und sehen wieder wie neu aus.
Der Gründungswert von Stubble & Co war es, niemals bei der Qualität Kompromisse einzugehen, sei es bei unseren Produkten oder unserem Kundenservice. Wir sind bestrebt, die langlebigsten, funktionalsten und stilvollsten Taschen zu entwickeln. In diesem Sinne kommen alle Taschen standardmäßig mit einer 2-Jahres-Garantie gegen Material- oder Verarbeitungsfehler.
Es tut uns sehr leid, das zu hören. Bitte kontaktieren Sie uns mit den folgenden Informationen: (a) Bestellnummer, (b) kurze Beschreibung des Problems, (c) Fotos des Problems, (d) Versandadresse für Reparaturen/Ersatzprodukt.
Wenn Sie außerhalb der 2-Jahres-Garantie fallen, kontaktieren Sie uns, da wir Ihnen gerne beraten und helfen werden.
Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht angeben können, lassen Sie es uns bitte wissen und wir können Ihnen bei der Suche helfen - wir benötigen einen Kaufnachweis, um Garantieansprüche zu bearbeiten.
Wenn Sie Ihre Tasche bei einem autorisierten Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den Händler, und er wird Ihnen bei auftretenden Problemen die notwendige Unterstützung bieten können.
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